语言
当今中国，新媒体特别是网络传播的急剧开展，网络言论的迸发性与不可控性，给公司能够带来了更多复杂变化的风险与危机管理等难题。企业如何构建突发事情及危机管理体系，如何理顺与各类传统及新型媒介的关系、提升应对危机的才能，如何树立起与受众良性沟通的有效渠道、停止危机公关，关于企业的形象、品牌和开展起着关键性的作用。
古人云：人无远虑，必有近忧;又云：预则立，不预则废。纵观变革开放的四十年，几曾经风光无限、叱咤风云的企业，都在复杂的市场之间的竞争和经济潮流中败下阵来，昔日的光芒成就不复存在。在时期的变化和经济激流中，曾经的优势也会变成优势，曾经的机遇有几率会成为今天的绊倒本人的最后一根稻草。大多是应对网络舆论情况引导不力，危机事情管理才能缺乏招致的。
比尔•盖茨曾说：“微软离破产永远只要18个月”，任正非也曾说：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”。这些只是看上去很理性的认识，但是，从权威调查数据分析来看，我国目前50%以上的企业正处于中高危机状态，91.7%公关危机由舆情管理不善而招致，82.6%事故性公关危机，由于舆情管理处置不善而形成更严重的危害，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。危机管理，犹如“刀尖上的舞蹈”，之所以夺人心魄，更多的是由于迎难而上，永不畏惧。
本月21-22日，文商致和管理研究院特邀管理学博士、著名危机管理专家 艾学蛟老师，讲授《危机管理与谈判应对策略》课程。
在艾学蛟老师的带领下，建立高效的危机管理预警系统与应对技巧，学会中国式企业危机管理的高超智慧！
艾学蛟老师有着非常丰富的教导学生的经验，他以哈佛大学商学院案例教学法，把枯燥乏味的危机管理课讲的生动有趣，因此，被北京大学评为最受欢迎的老师之一，并被誉为中国危机管理教学第一人。
艾学蛟老师20多年来始终致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。因此，赢得了大家的喜爱和尊重。
艾学蛟老师用两天的课程， 结合中国当前的经济环境，从“为何需要学习危机管理”、“危机管理策略与方法”两方面进 行了深入分析，通过大量的实际案例和故事， 讲授怎么样应对危机及媒体，如何用正确的解决方法将企业所处的舆论劣势转化为优势，化危机为商机，为大家带来了一堂生动的危机管理课，给同学们分享了诸多解决危机的方法与技巧，让我们深入了解了危机管理和谈判在真实的生活中的实际应用。
在这个市场经济高度自由化的今天，同样的事物和同样的竞争也在不断地挑战着我们的视觉和神经，我们遇到的危机和即将面对的危机都是我们难以预料的，那么我们要做的只有未雨绸缪，我们要做的只有分析继而计划，然后就是执行和控制。
艾学蛟老师的课程深入浅出，循循善诱，幽默风趣，有理论、有案例，有实操方法，现场以分小组的形式，增添了许多问答互动环节，课堂氛围持续活跃，相信通过此次课程，同学们对于危机管理能有更加深入的了解。
为什么要学习危机管理？艾学蛟老师从“管理学的减法”开始讲起，让同学们首先明白危机管理的重要意义。
把一个小企业做成一个大企业，不知名的企业做成一个有名的公司，我们做了100件事，99件事都做得很好，奠定了企业的成功；一个领导，从一个普通的科员成长为科级处级厅局级省部级甚至更高级领导，我们做了100件事，99件事都做得很好，奠定了个人事业的成功。可是如果有一件事情发生，我们没控制好、处理好、管理好，导致企业倒闭和个人人生的失败，某一种意义上来说是不是等于零？那么导致企业倒闭和个人人生失败的这个1，就是今天要学习的危机。
很多人过去把危机管理理解成出了问题处理问题，这叫危机公关，和危机管理不是一个概念。
三个目标是：第一避免危机；第二一旦危机发生，要把它造成的损失和影响减少；第三危机发生并不全是个坏事，把危转化为机的管理过程就是危机管理。
在日常工作中对危机管理的理解和把控分成两个部分，一是做标准化的管理，就是按规定、规则、规范来执行，比如说我们现在的各种法律和法规，企业制定的各项规章制度等。
二是非标准化的管理，就是要打破常规。但是使用非标准化管理的情况有三种，第一是突发情况，第二是紧急状况，第三是特殊情况。除此之外一定要使用标准化管理。
我们发现任何一个企业倒闭、任何一个领导倒下都是因为发生了危机，但并不是因为发生了危机，企业一定会倒闭，领导一定会倒下。很多人对危机的理解，常常理解成危险加机遇，严格意义上，危机是个状态，紧急和危险的状态，往往是意外事件引起的，所以它具有三个特性：意外性、紧急性和危险性。当一个危机出现时，一定要注意防止另一个危机的出现，那就是主生危机引发的次生危机， 主生危机可怕，次生危机更可怕 。
法则一：一个目标。当出现一个负面报道/新闻，或发生了一个危机，企业要做的第一个目标就是迅速恢复花了钱的人产品或品牌的信心。
法则二：两个第一。第一时间发出正确的声音、第一时间抢占舆论制高点。如果出现危机，必须第一时间要站出来说话，要抢占舆论制高点。这是当突发事件发生，危机出现时，我们肯定要快速去做的一件事。
法则三：三个什么。第一，发生了什么；第二，你的态度是什么；第三，你要采取什么措施。
回顾两天课程的学习、讨论和互动，艾学蛟老师鼓励我们思考和分享我们在课程中学到的关键概念和策略，并应用到自己的工作和生活中去。他还提供了进一步学习的资源和建议，以让我们继续提升危机管理和谈判技巧。
本次课程给我们留下了深刻的印象。通过学习这门课程，不仅掌握了危机管理和谈判的理论知识，还学会了如何将这些知识应用到实际情境中。相信这些宝贵的技能和策略将对每个人和职业发展产生积极的影响。很谢谢艾学蛟老师的精彩讲解和指导！返回搜狐，查看更加多
